| Internetwinkelen |
 |
 |
 |
|
Internetwinkelen wordt populairder in Europa, maar internationale e-commerce kent nog te veel belemmeringen. Dat blijkt uit een onderzoek van de Europese Commissie. België scoort niet slecht, dankzij de hoge breedbandpenetratie. Er is nog een lange weg af te leggen om de hele EU tot een online internetwinkel om te toveren, zo blijkt uit een rapport van de commissaris voor Consumentenbescherming, Meglena Kuneva. Uit de studie blijkt dat e-commerce steeds populairder wordt binnen de landsgrenzen, maar dat het internationale plaatje achterwege blijft. Te veel barrières, zo blijkt. België goede leerling Nochtans doet België het best goed. Ons land staat in de subtop wat breedbandpenetratie betreft, en dat leidt vanzelf tot meer online winkelen. Ons land staat in het rapport niet aan de absolute top, die plaatsen zijn voor Denemarken, Finland, Zweden en Nederland voorbehouden. België bevindt zich eerder in de nabijheid van Frankrijk, Duitsland, het VK en Luxemburg. Maar dat zijn ook goede spelers in het e-commerceverhaal, zo wordt gesteld. Internationaal komt niet van de grond Nationale e-commerce wordt steeds populairder in Europa. Zo steeg het aantal consumenten dat online winkelt van 27 naar 33 procent tussen 2006 en 2008. Maar internationaal winkelen op het internet stagneerde op 7 procent, terwijl een derde van de consumenten internationaal shoppen zou overwegen. Het potentieel is er dus, maar de internationale e-handel spint er geen garen bij. Te veel websites zijn wel internationaal raadpleegbaar, maar leveren uiteindelijk enkel producten in eigen land. Die geografische fragmentering werkt natuurlijk tegendraads, stelt het rapport. Maar ook regelgeving, zoals het consumentenrecht, btw-regels, regelgeving over selectieve distributie en de bescherming van de intellectuele eigendom vormen een struikelblok. Tot slot ondermijnen zaken zoals klachtenbehandelingen, garantievoorwaarden en betalingproblemen het consumentenvertrouwen.
 |